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Kerschgens - Störung und Abstellmaßnahmen
FertiggestelltHoch
Stage: Solved · Team: Aftersales
U
Unbekannt
An: Aftersales·08.05.2025, 15:41
Sehr geehrter Herr Herbort, sehr geehrter Herr Breuer,
nachdem es in den letzten Wochen wiederholt zu (Teil-)Ausfällen des Voltfang Speichersystems kam, hier eine Stellungnahme zur Situation und den geplanten Abstellmaßnahmen. Wir nehmen das Thema sehr ernst und sind bemüht, schnellstmöglich zu einer Lösung zu kommen.
nachdem es in den letzten Wochen wiederholt zu (Teil-)Ausfällen des Voltfang Speichersystems kam, hier eine Stellungnahme zur Situation und den geplanten Abstellmaßnahmen. Wir nehmen das Thema sehr ernst und sind bemüht, schnellstmöglich zu einer Lösung zu kommen.
Zur Situation:
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Es wurden wiederholt Betriebszustände erreicht, in denen entweder ein Teil oder die gesamte Leistung/Kapazität des Speichers nicht verfügbar waren.
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Störungen lagen zu folgenden Zeiträumen vor:
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18.03. (11:00-16:00Uhr) (Teilweiser Systemausfall)
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11.04. (11:30-14:00Uhr)
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18.4. 14:00 -19.4. 16:00 (Karfreitag-Ostersamstag)
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20.4. 08:00 - 21.04. 18:00 (Ostersonntag/Montag)
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Zu Lastspitzen ist es in diesen Zeiträumen glücklicherweise nicht gekommen.
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Ursächlich hierfür ist ein Abbruch in der Modbus-TCP Kommunikation zwischen einzelnen der 8 Batteriemanagementsysteme und der Speichersystem Steuerung. Der Fehler konnte jedoch nicht auf einzelne, defekte BMSe zurückgeführt werden.
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Um die Kommunikation im Speicher zu stabilisieren, wird eine Anpassung an der Netzwerkstruktur für die Datenkommunikation vorgenommen. Hierfür wird ein zusätzlicher Switch installiert, welcher die Kommunikationswege verkürzt. Diese Änderung ist für die kommende Woche eingeplant. Ein guter Termin wird in Abstimmung mit Herrn Breuer vereinbart.
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Um solche Störungen möglichst frühzeitig zu erkennen, arbeiten wir stetig an unserem Monitoringsystem. Dieses benachrichtigt unser Serviceteam, sobald etwaige Störungen auftreten.
Wir danken für die Geduld im Umgang mit diesem Thema und arbeiten natürlich weiterhin mit Hochdruck daran, die Systeme stabiler zu gestalten und unser Monitoring zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Mit freundlichen Grüßen,
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Production Facility & Office:
Voltfang GmbH Philipsstraße 8 52068 Aachen |
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Voltfang GmbH – Sitz: Aachen, Amtsgericht Aachen HRB 25081 | Geschäftsführer: Afshin Doostdar, David Oudsandji, Roman Alberti | USt.-ID.Nr.: DE345407279 | Steuernummer: 201/5997/5675 |
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Read-only Demo
Organisation
Keine Organisation verknüpft.
Anfragedetails
- TeamAftersales
- Verantwortlich—
- Erstellt08.05.2025, 15:41
- Geändert03.07.2025, 09:33
Fehlertypen
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Odoo-Referenz
helpdesk.ticket #2918
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